سياسة الخصوصية

1. المعلومات التي نجمعها

معلومات تقدّمها لنا

• بيانات الحساب: اسمك وبريدك الإلكتروني وأرقام الهاتف وواتساب، وكلمة المرور (يخزّنها مزوّد تسجيل الدخول بشكل مشفّر فقط)، واللغة المفضلة، ونوع الحساب (شخصي أو تجاري)، واسم النشاط والنبذة، وصورة الحساب أو الشعار إن أضفتها.
• تسجيل الدخول عبر Google أو Apple: نستلم اسمك وبريدك الإلكتروني (وصورتك من Google). مع Apple يمكنك اختيار إخفاء بريدك.
• الإعلانات: القسم والفئة، العنوان والوصف، السعر والعملة، التفاصيل الخاصة بكل قسم (مثل الماركة والموديل والممشى للسيارات، وعدد الغرف والمساحة للعقارات)، المحافظة والمدينة، وموقع على الخريطة إن أردت، والصور وأرقام التواصل التي تضيفها. تُضغط الصور وتُزال منها بيانات EXIF (ومنها الموقع) على جهازك قبل رفعها.
• الطلبات وعروض الأسعار: ما تطلبه ومكانه وموعده وميزانية اختيارية، والعروض التي يرسلها مقدّمو الخدمات رداً عليه.
• الحجوزات: التواريخ أو الموعد، والملاحظة ورقم التواصل الذي تضيفه لطلب الحجز.
• رسائل المحادثة التي تتبادلها مع المستخدمين الآخرين داخل التطبيق، ومنها الصور التي ترسلها.
• التقييمات التي تكتبها عن المستخدمين الآخرين.
• البلاغات والرسائل: البلاغات عن الإعلانات أو الطلبات أو المستخدمين، وما ترسله عبر «اتصل بنا» أو طلب حذف الحساب.

معلومات تُجمع تلقائياً

• الموقع (فقط إذا سمحت بذلك): موقع جهازك أثناء استخدام التطبيق، لعرض الإعلانات القريبة على الخريطة ولتحديد مكان إعلانك. لا نجمع الموقع في الخلفية، والتطبيق يعمل بدونه.
• مشاهدات الإعلانات والضغطات والمفضلة: تُحسب ليعرف أصحاب الإعلانات أداء إعلاناتهم.
• مشاهدات الإعلانات الترويجية والضغط عليها: يختار فريقنا الإعلانات الترويجية في التطبيق، ونحسب عدد مرات ظهور كل منها والضغط عليه بشكل إجمالي. لا نستخدم أي شبكة إعلانية أو أداة تتبّع.
• رمز الجهاز: رمز لإرسال الإشعارات إلى جهازك، يُحذف عند تسجيل الخروج.
• بيانات تقنية: تعالج خوادمنا ومزوّدونا عنوان IP ومعلومات أساسية عن الجهاز والطلبات لتقديم الخدمة وحمايتها.

لا نبيع معلوماتك الشخصية.

2. كيف نستخدم المعلومات

• لإنشاء حسابك وتشغيله وتسجيل دخولك.
• لنشر إعلاناتك وطلباتك بعد مراجعة فريقنا لها، ولإزالة المحتوى المخالف للشروط.
• لإيصال رسائل المحادثة وعروض الأسعار وطلبات الحجز بين المستخدمين.
• لعرض الإعلانات القريبة منك عندما تسمح بالموقع.
• لإرسال الإشعارات التي تعتمد عليها الخدمة: الرسائل الجديدة، عروض الأسعار، الحجوزات، الموافقة على الإعلانات والطلبات، الإعلانات المطابقة لعمليات البحث المحفوظة، ولفريقنا: المحتوى الجديد الذي ينتظر المراجعة والبلاغات.
• للرد على رسائلك وطلباتك.
• لمنع الاحتيال والرسائل المزعجة وإساءة الاستخدام وحماية الخدمة. عند الإبلاغ عن محادثة قد يقرؤها فريقنا لمعالجة البلاغ.
• لفهم طريقة استخدام التطبيق وتحسينه.

3. ما يراه المستخدمون الآخرون

عندما تنشر إعلاناً أو طلباً تصبح تفاصيله وصوره والمحافظة والمدينة والموقع على الخريطة (إن حددته) واسمك أو اسم نشاطك وصورتك ونبذتك وتقييماتك وأرقام التواصل التي تضيفها ظاهرة للعموم. رسائل المحادثة يراها طرفا المحادثة فقط. طلب الحجز تراه أنت وصاحب الإعلان. لا يظهر بريدك الإلكتروني ولا رقم هاتف حسابك لأي مستخدم إلا إذا أضفته بنفسك.

4. مزوّدو الخدمات الذين نشاركهم البيانات

نشارك المعلومات فقط مع المزوّدين الذين يساعدوننا في تشغيل 963، وبقدر الحاجة:

• Supabase: قاعدة البيانات وتسجيل الدخول وتخزين الملفات (تستضيف بيانات الحسابات والإعلانات والرسائل والصور).
• Google Firebase Cloud Messaging وApple Push Notification service: إيصال الإشعارات.
• Google وApple: فقط إذا اخترت تسجيل الدخول عبرهما.
• مزوّد صور الخريطة: عند فتح الخريطة تُحمَّل صورها من المزوّد، فيستلم عنوان IP ومنطقة الخريطة المعروضة.

عند الضغط على «اتصال» أو «واتساب» يُفتح تطبيق الهاتف أو واتساب وتنطبق شروط الخصوصية الخاصة بهما. وقد نكشف معلومات إذا طلب القانون ذلك أو لحماية حقوق مستخدمينا وسلامتهم.

5. نقل البيانات خارج بلدك

قد يعالج مزوّدونا البيانات على خوادم خارج بلدك (قاعدة بياناتنا مستضافة في الاتحاد الأوروبي). نعتمد على مزوّدين يطبّقون معايير حماية معروفة في هذا المجال.

6. مدة الاحتفاظ

• نحتفظ ببيانات الحساب ما دام الحساب فعالاً.
• تبقى الإعلانات والطلبات حتى تحذفها أو تنتهي مدتها؛ الإعلانات المنتهية أو المباعة أو المؤجَّرة تُخفى عن العموم وتبقى في حسابك حتى تحذفها.
• تبقى رسائل المحادثة ما دام الحسابان موجودين، وتُحذف رسائلك عند حذف حسابك.
• عند حذف حسابك يُحذف نهائياً ملفك الشخصي وإعلاناتك وطلباتك وعروضك وحجوزاتك ورسائلك وصورك ومفضلتك وعمليات البحث المحفوظة والإشعارات ورموز الأجهزة، وتُحذف التقييمات التي كتبتها. قد نحتفظ برسائلك إلى فريق الدعم، دون ربطها بحسابك، فقط بقدر ما نحتاج لمعالجتها أو بقدر ما يطلبه القانون.
• النسخ الاحتياطية لدى مزوّدينا تُستبدل وفق جدولها المعتاد.

7. حقوقك وخياراتك

• الاطلاع والتصحيح: يمكنك عرض ملفك وإعلاناتك وطلباتك وتعديلها في التطبيق في أي وقت.
• الحذف: احذف أي إعلان أو طلب في أي وقت، أو احذف حسابك بالكامل من حسابي ← الإعدادات ← حذف الحساب، أو من صفحة حذف الحساب.
• الموقع: اسمح به أو ارفضه من التطبيق أو من إعدادات جهازك.
• الإشعارات: أوقفها من إعدادات جهازك.
• لأي طلب آخر يخص بياناتك تواصل معنا.

8. الأمان

تُرسل البيانات عبر اتصالات مشفّرة (HTTPS)، والوصول إليها مقيّد بقواعد أمان على مستوى الصفوف بحيث لا يقرأ المستخدم أو يغيّر إلا ما يُسمح له به. لا يوجد نظام آمن بالكامل، لذا استخدم كلمة مرور قوية وخاصة ولا تشارك رموز الدخول مع أحد.

9. الأطفال

تطبيق 963 غير موجّه للأطفال دون 16 عاماً، ولا نجمع معلوماتهم عن قصد. إذا اعتقدت أن طفلاً أعطانا معلومات تواصل معنا وسنحذفها.

10. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سنغيّر تاريخ «آخر تحديث» أعلاه، وسنُعلمك داخل التطبيق بالتغييرات المهمة.

11. التواصل

يقدّم تطبيق 963 Mohamad Anas Yagop (L7 Techs)، وهو المسؤول عن بياناتك. لأي سؤال عن هذه السياسة راسلنا على level7techs@gmail.com أو استخدم صفحة اتصل بنا.